Veelgestelde vragen

Ja, onze website is aangesloten bij Webwinkelkeur.nl en staat voor vertrouwen en een veilige winkelomgeving.

Wij bieden u een garantie van 12 maanden bij een onverhoopt defect, mits de alarmknop onzorgvuldig is behandeld.

Nee, dit raden wij af, het kan de knop onherstelbaar beschadigen en valt dan buiten de garantie.

Indien u hulp nodig heeft en op de alarmknop drukt ziet de meldkamer via de ingebouwde GPS  tot 5 meter nauwkeurig waar u zich bevindt, zodat de hulpdiensten (politie, brandweer en ambulance) weten waar ze naar toe moeten om hulp te bieden. Ook uw contactpersonen zullen van uw locatie op de hoogte worden gebracht.

Bij verhuizing kunt u een verhuisbericht door geven per mail maar dit kan uiteraard ook telefonisch.

Het aantal contact personen welke de meldkamer gaat waarschuwen bij een incident is onbeperkt. Bovendien mag u contactpersonen wijzigen, bijvoorbeeld als iemand een nieuw telefoonnummer heeft of als er contactpersonen bij of af moeten.

Met een val-detectie geeft de SOSsalarmknop bij een val een melding door naar de meldkamer, zonder dat u zelf op de knop drukt. De SOS alarmknop ‘denkt’ als het ware voor de gebruiker als er een val wordt geregistreerd.

Dit is geen enkel probleem en kunnen wij gratis voor u instellen.

Een meldkamer is enkel en alleen bevoegd de hulpdiensten voor u in te schakelen wanneer deze gekwalificeerd is met het PAC: Particuliere Alarm Centrale. PAC 140 gecertificeerd door Kiwa NCP en toegelaten door het Ministerie van Justitie. Met andere woorden, zij voldoen aan de strenge eisen die hieraan gesteld worden om u van dienst te mogen zijn.

Hier is geen maximum aan verbonden. U kunt, indien nodig, 24/7 een beroep doen op de meldkamer, onder fair-use policy.

Wij streven er naar uw bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen.

Ja, dit is juist de kracht van ons concept, u kunt de alarmknop overal mee naar toe nemen zodat u er nooit alleen voor staat.

Ook in het buitenland kunt u de knop in geval van nood gebruiken, echter geen enkele meldkamer is  bevoegd (door de regelgeving) hulpdiensten in te schakelen maar zij brengen uiteraard wel uw contact personen op de hoogte.

Ja, wij verzenden uw alarmknop met verzekering tegen zoek raken of bij schade opgelopen tijdens het vervoer.

Ja, wij leveren tegen een kleine meerprijs een polsband, waarin de SOS alarmknop om de pols gedragen kan worden.

De duur van het abonnement is 12 maanden met daarna een opzegtermijn van een maand.

Dit kan in geval van overlijden of bij opname in een verzorgingstehuis of hospice.

Dit heeft te maken met de snelheid om de verbinding te maken naar de meldkamer en de nauwkeurigheid van de locatiebepaling via het GPS.

Bovendien zal in 2025 de 2G langzaam uit het communicatienetwerk verdwijnen en dus niet meer of in ieder geval trager ondersteund worden door de providers. Met een 4G alarmknop bent u er van verzekerd dat deze tot minimaal 2032 zonder problemen te gebruiken is.

Ja, in veel gevallen is een vergoeding mogelijk via uw zorgverzekering. Vraag naar de voorwaarden van uw zorgverzekering.